关于技术支持方式调整的通知

armeasy · 发表于 2016-10-28 18:52:14

关于技术支持方式调整的通知

一：论坛
在BBS论坛上发贴询问，是取得技术支持的有效途径，我司技术人员将在24小时内回贴，并尽可能的在
48小时内解决所提出的问题。如遇节假日将顺延。
论坛网址：bbs.9tripod.com
技术支持时间：周一到周五，9：00到18：00

二：邮件
在通过BBS论坛仍然无法解决的情况下，可以采用电子邮件的形式咨询。
邮箱地址：supports@9tripod.com

二：QQ群
九鼎创展所有开发平台都对应有QQ交流群，QQ群为广大客户提供一个共同交流讨论的地方，并不代表
能够得到及时支持，技术人员并不能保证每时每刻在群里面盯着问题，很多技术问题并不能马上就能得
到解决，请尽量在论坛上发贴提问，留给技术人员测试的时间，感谢您的支持。

技术交流QQ群	QQ群号
S5P4418/6818平台交流一群	199358213
S5P4418/6818平台交流二群	189920370
S5P4418/6818平台交流三群	211128231
RK平台交流一群	159144256
RK平台交流二群	573696929
RK平台交流三群	817913100

三：投诉
如果您对我们有不满意的地方，可以拨打投诉热线：0755-33133436，或者和各QQ群的群主取得联系，
我们将会为您的满意而不断改进。

四：支持范围
由于嵌入式系统知识范围广泛，涉猎种类繁多，我们无法保证对各种问题都能一一解答，以下属于正常支
持范围：
1、九鼎创展官方已经发布的操作系统的编译，烧写，安装环境；
2、开发板、配套液晶模组硬件原理；
3、九鼎创展官方已经发布的各种外设模块驱动路径；
4、购买的相应外设模块，官方承诺提供的相应驱动源码包；
以下仅提供技术交流：
1、各驱动实现的详细原理；
2、开发板以外的外设驱动移植；
3、代码分析；

五：资源获取
1、百度网盘。购买开发板的客户联系销售获取网盘地址。
2、WIKI。公司WIKI正在逐渐完善中，各开发板光盘及相关资料可以从WIKI获取。WIKI地址：
http://x.9tripod.com/wiki/zh/index.php